LCL часто вважають одним із найскладніших типів перевезень.
Але, як зазначає Марія Лозовська, керівник департаменту морських перевезень Boxline Україна, саме централізоване управління операційними процесами перетворює LCL на спокійний і передбачуваний сервіс для експедитора.
Ключові ідеї:
• усі процеси мають бути зосереджені в оператора
• клієнт (експедитор) працює з оператором, а не з подіями
– швидкість відповіді часто важливіша за ставку
– перевезення перестає бути запитом і стає продуктом
👉🏻 Повну версію статті читайте за посиланням https://surl.li/kfvxpu
Якщо вам близький сервісний підхід, передбачувані процеси та швидкі рішення – саме час почати діалог.
